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よくあるご質問

忘れ物の問い合わせ先を教えてください。

広島バスセンター構内のお忘れ物は、広島バスセンターバス案内所082-225-3133(受付時間 9:00～17:00)にお問い合わせください。
バス車内のお忘れ物に関しては各運行バス会社にて保管いたします。その場合、運行バス会社に直接お問い合わせいただきますよう、お願いいたします。各運行バス会社への連絡先はこちら。

広島バスセンター各窓口の営業時間を教えてください。　

広島バスセンターは5時30分から24時までご利用いただけます。
なお各窓口の営業時間は以下のとおりです。

高速バスきっぷうりば	9：00～17：00
自動券売機	7：00～21：00
定期券うりば	（平日）11：00～19：00 （土・日）10：30～18：30 （祝日）休業　※祝日と日曜日が重なる場合、日曜日は営業し、振替休日となる月曜日を休業します。 営業日カレンダーはこちら。
バス案内所	9：00～17：00(お電話でのお問い合わせ 9：00～17：00)

各種割引について教えてください。

年齢別の運賃区分

区分	年齢	運賃
大人	12歳以上(12歳の小学生は「小人」)	大人運賃
小人	6歳以上12歳未満(6歳の小学校入学前は「幼児」)	大人運賃の半額(小人運賃)
幼児	1歳以上6歳未満	保護者1人につき、1名無料(※2) 2人目からは「小人運賃」を適用
乳児	1歳未満	無賃

※1 10円未満の端数は10円単位に切り上げた額となります。

※2 座席指定制高速バスをご利用の際に、乳幼児が1人で指定席を利用する場合、小人の乗車券が必要です。

普通運賃の割引

割引の種類	割引適用者	割引率
身体障害者割引	身体障害者手帳の交付を受けている方がその手帳を提示されたとき 及びその介護人が介護のために乗車されるとき	50％
知的障害者割引	療育手帳の交付を受けている方がその手帳を提示されたとき 及びその介護人が介護のために乗車されるとき	50％
精神障害者割引	精神障害者保健福祉手帳の交付を受けている方がその手帳を提示されたとき 及びその介護人が介護のために乗車されるとき	50％ ※広島県内の路線に限り適用(※3)

※1 10円未満の端数は10円単位に切り上げた額となります。

※2 介護人の方への運賃割引は、第1種身体障害者、第1種知的障害者、障害等級1級精神障害者または手帳に「介護」マークの印があるときに適用となります。

※3 精神障害者保健福祉手帳をお持ちの方は、広島県内の路線に限り割引が適用となります。ただし、県外高速バスの一部路線で割引が適用となる場合がございます。詳しくは、各運行バス会社へお問い合わせください。

※障害者アプリ「ミライロID」は各運行バス会社にお問い合わせください。
各運行バス会社の連絡先はこちら

県外高速バス乗車券の購入方法を教えてください。

座席指定制の高速バスは事前予約が必要です。(湯田温泉・防府・徳山・岩国・大田・浜田・益田などは自由席制の高速バスのため事前予約はできません)

【予約方法】
ご予約は、出発日の1ヶ月前(一部を除く)から各運行バス会社の予約センターにて承ります。
■東京・名古屋・大阪・岡山・出雲・高松・福岡
JRバス中国 電話予約センター　0570-666-012(受付時間 10:00～13:00、14:00～18:00)
■神戸・岡山・今治・高知・徳島・福岡
広交観光 広交予約センター　082-238-3344(受付時間 10:00～18:00)
■鳥取・米子・松江
広島電鉄 バステレホンセンター　082-207-1073(受付時間 9:00～17:45)

【購入方法】
広島バスセンターにてご購入の際は、乗車券購入期限までに、高速バスきっぷうりば(窓口番号④・⑤)にお越しください。
その他の購入場所・お支払い方法は、各運行バス会社の予約センターにお問い合わせください。

購入した高速バス乗車券の変更・払い戻し方法について教えてください。　

高速バス乗車券の予約便の変更・払い戻しは、お持ちの乗車券の発車時刻までに各窓口で手続き行ってください。発車時刻を過ぎると予約の変更・払い戻しができませんので、予めご了承ください。

【乗車便の変更】
お持ちの乗車券の発車時刻までに窓口にお申し出ください。ご希望の便に空席があれば、1回に限り無手数料で変更いたします。ただし、割引乗車券でお買い求めの場合、路線を変更される場合、乗車日が変更となる場合(一部路線)、変更が2回目となる場合は、一旦払い戻し手続きが必要となり、所定の手数料がかかります。また、コンビニエンスストアで購入された乗車券、ネット決済された乗車券、他社でクレジット決済で購入された乗車券(一部除く)は、変更できません。詳しくは、各運行バス会社にお問い合わせください。
※お乗り遅れの場合、お持ちの乗車券は無効となりますのでご注意ください。

【乗車券の払い戻し】
お持ちの乗車券の発車時刻までに、購入された窓口で払い戻し手続きを行ってください。なお、お持ちの乗車券の発車時刻までに窓口に行けない場合、発車時刻までに運行バス会社発行の「不乗証明」を受けていれば、以後でも不乗証明の通用期間内において購入された窓口での払い戻しが可能です。詳しくは、各運行バス会社にお問い合わせください。
※お乗り遅れの場合、乗車券は無効となります。以後、払い戻しが出来ませんのでご注意ください。

きっぷはクレジットカードで支払いができますか？　

きっぷはクレジットカードでお支払いいただけます。（一括払いのみ）
なお、クレジット決済は、ご利用のバス出発時間が５分前を切っている場合、通信処理などに時間を要することから乗り遅れる可能性が生じるため、ご対応いたしかねます。予め、ご了承ください。

【クレジットカード取扱路線】
東京・横浜・名古屋・大阪・神戸・岡山・松江・出雲・鳥取・米子・浜田・益田・大田・湯田・防府・徳山・広島空港リムジンバス・呉/阿賀・福山・尾道/因島・びんご府中・上下/甲奴・三次/庄原・竹原/忠海・三段峡(高速便)
岩国・高松・徳島・高知・今治・博多
※各種回数券もクレジットカードでお支払いいただけます。
※バスセット乗車券は現金のみの取り扱いとなります。

広島バスセンターで取り扱っている定期券の種類を教えてください。

広島バスセンターでは、以下の定期券がお求めいただけます。

【MOBIRY DAYS定期券】
・広島電鉄(路面電車・バス)
・芸陽バス
・備北交通(金額式定期券のみ)
・ボンバス
・シティパス/シティパスワイド(※3)
※1 アプリをご利用の方はアプリ上から定期券がご購入いただけます。
※2 お支払いはご登録の支払い手段に限ります。
※3 シティパス/シティパスワイドにつきましては、当窓口ではMOBIRY DAYSの車載器が付いてないバスに必要な「利用証明書」の発行は行っておりません。発行が必要な方は広島電鉄の窓口(広島駅営業センター・紙屋町営業センター・千田営業センター・横川営業センター・西広島営業センター)でご購入ください。

【バスICOCA定期券】
・広島バス
・広島交通
・JRバス中国
※1 モバイルICOCAや記念ICOCAにバスICOCA定期券の機能を付与することはできません。
※2 クレジットカード(一括払い)でお支払いが可能です。ただし、ICOCAのデポジットやチャージについては現金のみの取り扱いとなります。

【紙式定期券】
・広島～徳山
・広島～岩国
・広島～福山(ローズライナー)
・広島～尾道・因島(フラワーライナー)
・広島～びんご府中(リードライナー)
・広島～甲山・甲奴(ピースライナー)
※1 広島～岩国の定期券のみクレジットカード(一括払い)でのお支払いが可能です。その他路線は、現金のみの取り扱いとなります。

広島バスセンター構内のコインロッカーの金額を教えてください。

広島バスセンター構内に設置しているコインロッカーの金額は、以下のとおりです。

・大型(800円)
・中型(600円)
・小型(500円)

設置場所
高速バスきっぷうりば裏(ホテルメルパルク広島連絡通路付近)
到着ホーム(④おりば付近)
B1F県庁前駅出入口
ローソン横

営業時間　5:30～24:00
※ご利用期限(当日を含む3日間)を過ぎたものは別途保管となります。(別途保管取扱は9:00～18:00)

なお、コインロッカーに入りきらない手荷物は、バス案内所にてお問い合わせください。ターミナル課事務所内にて、有料(コインロッカーと同等料金)でお預かりします(受付時間 9:00～20:00)。
※ターミナル事務所内でのお預かりは、当日の受付時間内に限ります。

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